Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: mayo de 2026
1. Descripción del servicio
Turno Firme es un sistema de gestión comercial y automatización de comunicaciones para clínicas estéticas. El servicio incluye: — Respuesta automática a consultas entrantes por WhatsApp, Instagram y Facebook — Calificación y seguimiento de leads — Agendamiento de turnos en el calendario de la clínica — Recordatorios automáticos pre-turno — Sistema de recuperación de no-shows — Pipeline visual de seguimiento
2. Contratación y vigencia
El servicio se activa mediante acuerdo entre Turno Firme y el cliente. La relación es mensual y sin permanencia mínima. Cualquiera de las partes puede dar por finalizado el servicio con 15 días de anticipación, sin penalidades.
3. Precio y facturación
El precio del servicio es de $650.000 ARS por mes, impuestos incluidos donde corresponda. No existen costos de setup, incorporación ni licencias adicionales. La facturación es mensual. El pago se realiza mediante los medios acordados entre las partes al momento de la contratación.
4. Garantía de implementación
Turno Firme garantiza que el sistema estará completamente operativo dentro de los 15 días corridos desde el inicio del proceso de implementación. Si esto no ocurre, continuaremos trabajando en la implementación sin cargo adicional hasta que el sistema funcione correctamente y el cliente esté conforme.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a: — Proveer acceso a los canales de comunicación (WhatsApp Business, Instagram, Facebook) necesarios para la integración — Completar el cuestionario de onboarding con información veraz y actualizada — Mantener activos los canales durante la vigencia del servicio — Notificar a Turno Firme ante cualquier cambio relevante en su operación
6. Limitación de responsabilidad
Turno Firme no se hace responsable por: — Interrupciones del servicio causadas por terceras plataformas (Meta, WhatsApp, etc.) — Pérdida de datos o citas por fallas en la infraestructura del cliente — Resultados comerciales específicos más allá de los comprometidos en la garantía de implementación Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto abonado por el cliente en el mes en que ocurra el hecho generador del daño.
7. Propiedad intelectual
Todos los desarrollos, workflows, configuraciones y sistemas implementados por Turno Firme son propiedad intelectual de la empresa. El cliente recibe una licencia de uso durante la vigencia del contrato. Al finalizar la relación, dicha licencia se extingue.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información de negocio intercambiada durante la relación comercial. Esta obligación subsiste por 2 años después de la terminación del servicio.
9. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos de los pacientes de la clínica se realiza en calidad de encargado del tratamiento, bajo instrucción del responsable (la clínica). Para más información, ver nuestra Política de Privacidad.
10. Modificaciones al servicio
Turno Firme puede modificar las funcionalidades del servicio y los presentes términos con 30 días de anticipación. Si el cliente no acepta las modificaciones, podrá dar por finalizado el servicio sin penalidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos: Turno Firme hola@turnofirme.com Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina